Geoblocking: Länderfreigaben für Backoffice & App
In diesem Beitrag erfährst du, aus welchen Ländern das Backoffice erreichbar ist und in welchen Ländern die App aktuell zum Download bereitsteht.
Inhaltsverzeichnis
Überblick
Es gibt zwei getrennte Themen:
- Backoffice-Zugriff: Von welchen Ländern aus die Web-Anwendung erreichbar ist (inkl. App->Backoffice-Kommunikation).
- App-Download: In welchen Ländern die App in den Stores verfügbar ist.
Hinweis: Eine Freigabe für das Backoffice bedeutet nicht automatisch, dass die App in diesen Ländern auch zum Download verfügbar ist.
Backoffice: Zugriff nach Ländern
Der Aufruf des Backoffice ist aktuell aus folgenden Ländern möglich:
- Belgien
- Bosnien und Herzegowina
- Bulgarien
- Frankreich
- Dänemark
- Deutschland
- Italien
- Irland
- Kroatien
- Lichtenstein
- Luxemburg
- Niederlande
- Norwegen
- Österreich
- Polen
- Rumänien
- Spanien
- Schweiz
- Schweden
- Tschechien
- Türkei
- Ungarn
Hinweis: Die Freigaben gelten für die Web-Anwendung und die Kommunikation von der App mit dem Backoffice.
App: Verfügbarkeit zum Download
Die App steht momentan in folgenden Ländern zum Download zur Verfügung:
- Belgien
- Bosnien und Herzegowina
- Deutschland
- Italien
- Luxemburg
- Niederlande
- Polen
- Schweiz
- Türkei
- Österreich
Wichtige Hinweise
Wichtig: Backoffice-Freigabe und App-Store-Verfügbarkeit sind getrennte Einstellungen. Wenn du die App in einem Land nicht findest, kann die Ursache trotz Backoffice-Zugriff eine fehlende Store-Freigabe sein.
Achtung: Wenn du aus einem nicht freigegebenen Land auf das Backoffice zugreifst, kann der Zugriff blockiert sein. Nutze in diesem Fall die unten beschriebene Anfrage zur Erweiterung.
Länder ergänzen (Anfrage)
Auf Anfrage können weitere Länder ergänzt werden. So gehst du am besten vor:
- Sammle die relevanten Informationen:
- Welche Länder sollen ergänzt werden?
- Betrifft es Backoffice, App-Download oder beides?
- Ab wann wird die Freigabe benötigt?
- Gibt es betroffene Personen/Teams, die getestet haben (Fehlermeldung/Beobachtung)?
- Erstelle eine Anfrage an das zuständige Support-/Admin-Team (z. B. per Ticket) mit:
- Liste der gewünschten Länder
- Betroffener Bereich: Backoffice / App-Download / beides
- Dringlichkeit und gewünschter Termin
- Nach Umsetzung: Bitte den Zugriff bzw. den App-Download in den gewünschten Ländern testen.
Hinweis: Wenn es um die App-Store-Verfügbarkeit geht, kann je nach Store/Region eine Verzögerung auftreten, bis die Änderung sichtbar ist.
Stand / Aktualität
Stand: 24.04.2026
Quickcheck
Nutze diesen Schnellcheck, um typische Ursachen bei Zugriff-/Download-Problemen schnell einzugrenzen:
Quickcheck anzeigen
-
Was genau klappt nicht?
- Backoffice ist nicht erreichbar → weiter mit Schritt 2
- App ist nicht im Store auffindbar / nicht downloadbar → weiter mit Schritt 3
- Beides betroffen → Schritt 2 und Schritt 3 prüfen
-
Backoffice-Zugriff prüfen
- Ist das Land in der Liste unter „Backoffice: Zugriff nach Ländern“ enthalten?
- Wenn nein: Stelle eine Anfrage zur Länder-Ergänzung (siehe Abschnitt „Länder ergänzen“).
- Wenn ja: Prüfe Netzwerk/Firewall/VPN-Regeln und versuche es erneut.
-
App-Download prüfen
- Ist das Land in der Liste unter „App: Verfügbarkeit zum Download“ enthalten?
- Wenn nein: Stelle eine Anfrage zur Store-Freigabe (siehe Abschnitt „Länder ergänzen“).
- Wenn ja: Prüfe, ob das Store-Land/Region am Gerät korrekt eingestellt ist.
-
Wenn nach einer Änderung noch nichts sichtbar ist
- Bei Store-Verfügbarkeit kann es zu Verzögerungen kommen, bis die Änderung im Store erscheint.
- Test: Store neu starten, Cache leeren (falls möglich), erneut suchen.
Wichtig: Backoffice-Freigabe (Web) und App-Download (Store) sind getrennte Freigaben. Nutze die passenden Listen weiter oben, um schnell zu prüfen, was zutrifft.
FAQ
FAQ anzeigen
Warum kann ich das Backoffice öffnen, aber die App nicht herunterladen?
Backoffice-Freigabe (Web-Zugriff) und App-Download-Verfügbarkeit sind getrennte Freigaben. Es kann also sein, dass das Backoffice erreichbar ist, die App in dieser Region aber nicht im Store angeboten wird.
Gilt die Backoffice-Freigabe auch für die App?
Die Backoffice-Freigaben gelten für die Web-Anwendung und die Kommunikation der App mit dem Backoffice. Das bedeutet jedoch nicht automatisch, dass die App auch in diesem Land zum Download verfügbar ist.
Wie kann ich ein Land hinzufügen lassen?
Stelle eine Anfrage an das zuständige Support-/Admin-Team und gib an, welche Länder ergänzt werden sollen und ob es um Backoffice, App-Download oder beides geht. Nutze dafür den Abschnitt „Länder ergänzen (Anfrage)“.
Was mache ich, wenn der Zugriff aus einem Land blockiert ist?
Prüfe zuerst, ob das Land in der Backoffice-Freigabeliste enthalten ist. Falls nicht, stelle eine Anfrage zur Ergänzung und nenne das betroffene Land sowie den gewünschten Umfang (Backoffice/App).