Viele Anwender berichten, dass die Synchronisation in unserer Handwerker App nicht immer zuverlässig oder schnell genug abläuft. Häufig wird dabei angenommen, dass die TIME4 Service App besser funktioniere. Technisch gibt es jedoch keinen Unterschied zwischen beiden Apps.
Beide greifen auf dieselbe technische Grundlage zu – und genau hier liegt der Kern des Problems.
1. Hintergrund: Eine veraltete Schnittstelle
Alle Daten, die zwischen App und Backoffice übertragen werden, laufen über eine zentrale Schnittstelle, die den heutigen Anforderungen moderner mobiler Anwendungen nur noch eingeschränkt gerecht wird.
Diese Schnittstelle ist der aktuelle „Flaschenhals“ der gesamten Kommunikation.
Was ändert sich?
Im Laufe dieses Jahres entwickeln wir ein komplett neues Schnittstellensystem. Dieses wird:
- moderne Technologien nutzen
- getrennte und schnellere Synchronisationswege ermöglichen
- Ressourcen effizienter einsetzen
Übertragungen deutlich beschleunigen
2. Warum ältere Geräte früher unauffälliger synchronisiert haben
Kunden, die unsere Service App bereits lange verwenden, bemerken teilweise Unterschiede. Diese Einschätzung ist nachvollziehbar, hat aber nichts mit Unterschieden zwischen den Apps zu tun.
Früher erlaubten ältere Betriebssysteme auf Mobilgeräten:
- mehr Hintergrundaktivität
- häufigere automatische Synchronisation
- weniger strenge Energiesparregeln
Moderne Smartphones sind dagegen stark auf Akkulaufzeitoptimierung ausgelegt. Das bedeutet:
- Hintergrundprozesse werden eingeschränkt
- Synchronisationsvorgänge dürfen nur noch begrenzt automatisch laufen
- Das Betriebssystem entscheidet, wann Daten gesendet werden dürfen
Wir können die Synchronisation nur vollständig steuern, wenn die App aktiv geöffnet ist.
3. Was bedeutet das für die aktuelle Nutzung?
Damit die Synchronisation zuverlässig erfolgt, gilt derzeit:
- Die App sollte nach Eingaben oder Versandaktionen nicht sofort geschlossen werden.
- Wenn sie in den Hintergrund kommt, übernimmt das Betriebssystem die Kontrolle über den Zeitpunkt der Übertragung.
- Dieser Zeitpunkt kann variieren – je nach Gerät, Energiestatus, Netzqualität und Betriebssystemversion.
4. Verbesserungen in der Zwischenzeit: Neue Anzeige für ausstehende Daten
Bis die neue Schnittstelle fertiggestellt ist, veröffentlichen wir eine weitere App-Version.
Diese wird:
- wie früher klar anzeigen, ob Daten noch ausstehend sind
- die manuelle Synchronisation erleichtern
- für mehr Transparenz sorgen
Damit möchten wir helfen, Unsicherheiten zu reduzieren und die Nachvollziehbarkeit zu erhöhen.